Es ist nicht einfach – einfach mal finden, anstatt suchen. Das wäre schön!

Das haben wir uns auch gedacht. Und nach diversen Gesprächen mit den verschiedensten Menschen im privaten und beruflichen Umfeld, haben wir auch bei uns selbst festgestellt, dass der Dschungel mit Produkten aus dem Veterinärbereich fast undurchsichtig ist. Dabei sind die verschreibungspflichtigen Produkte sehr gut bei VETIDATA zu finden. Einen sehr umfangreichen Katalog findet man auch bei Barsoi. Aber gerade bei Ergänzungsfuttermitteln oder beim Pflegebedarf hilft die beste Suchmaschine nicht weiter. Die großen Large Language Models (LLM) wie ChatGPT oder Mistral sind weltweit unterwegs und können nicht gut beraten. Sie können schließlich nichts anderes, als die Informationen, die sie auf Webseiten finden auswerten.

Somit entstand für uns die Idee einer semantischen Suche für apotkenpflichtige Tierarzneimittel, Ergänzungsfuttermittel und Pflegemittel für Tiere. Die semantische Suche ist eine intelligente Suchmethode, die nicht einfach nur nach exakten Wörtern sucht. Stattdessen analysiert sie die Bedeutung, den Kontext und die Absicht hinter einer Suchanfrage. Anders gesagt: Einfach die Frage in die Suche eingeben, so wie einem der Schnabel gewachsen ist. Und dann bekommt man aus über 300 Produkten, die wir im Portfolio haben, 6 Produktvorschläge. Die Vorschläge sind prozentual bewertet. Und als Schmankerl oben drauf gibt es noch eine vernünftige Beratung zu dem Produkt, das vermutlich am besten passt. Das ist nicht immer das Produkt mit den meisten Prozenten. Um die Entscheidung prüfen zu können, findet man unter jedem Produktvorschlag den Beipackzettel. Wir haben die Beipackzettel mit Hilfe von KI so aufgearbeitet, dass man alle Informationen in einer ähnlichen Reihenfolge findet, so dass die Produktentscheidung schnell fallen kann.

Hinter dem Prozess steht eine Datenbank und ein passender Prompt (Anweisung für eine KI), die dafür sorgen, dass die Antworten sich auf Probleme von Tieren beziehen und die Problemlösungen sich aus den Produkten in der Datenbank ergeben. Es ist auch ein Spaß dort ganz andere Fragen einzugeben, was auch zu guten Antworten führt, aber einen nicht sehr weit bringt. Psychologische oder ähnliche Beratung haben wir ausgeschlossen. Da würde ich auch bei jedem anderen LLM von abraten. Wir selbst fragen uns durch die Suche auch immer wieder durch, um die Kunden, die lieber anrufen, möglichst optimal beraten zu können. Bei uns wird das LLM ChatGPT von OpenAI verwendet.

Die Suche ist allerdings hinter einer Anmeldung. Da es sich hier um Produkte handelt, die unter das Heilmittelwerbegesetz fallen, sind die Informationen nur für Menschen, die in dem Bereich fachlich versiert sind, zugänglich. Wenn Sie nicht darunter fallen, dann fragen Sie Ihre Apothekerin oder Ihre Tierärztin. Die Nutzung ist kostenfrei.